海博出租顺利通过ISO9001质量体系进行监督审核

发布日期:(2019-08-02)

    7月30日—7月31日,上海质量体系审核中心专家组一行4人,来海博出租对公司ISO9001:2015质量体系运行情况进行了监督审核。

    根据审核计划,海博出租高层领导、管理者代表、行政人事部、安全技术部、营运管理部、四分公司、五分公司、呼叫中心接受了抽样审核。本次审核涵盖了质量管理体系的各项条款,审核组专家对照标准要求,对各个管理环节及各部门、单位自去年外审至今积累的相关文件、记录进行了细致、严格的抽样检查并对驾驶员营运状况进行了跳车检查。

    在末次会议上,审核组专家通过两天来与公司各级领导、员工的沟通交流、文件、记录的查阅、现场观察、跳车暗访等方法采集的客观证据,认为公司组织机构、人员资质、权限适宜,质量体系总体平稳,内部组织结构、人员资格、权限以及文件架构与出租汽车营运服务特点相匹配,审核确认海博出租保持资格。

    审核组对公司面临行业性的驾驶员紧缺,仍抓住服务质量及安全营运不放松坚守质量体系,确保服务质量,将IS9001质量管理的理念贯穿在日常工作当中,保持贯标、严格贯标的精神给予了肯定。同时也对审核中发现的不足之处提出了指导性建议:希望公司能进一步完善车载设备便捷驾驶员使用、积极应对使用新能源车所带来的机遇及风险、关注事故驾驶员的心理疏导、进出场检查时车况检查应更仔细、及时梳理更新相关文件。

    公司党总支书记、副董事长甘寅在会上向专家组两天来高效、严格的审核以及提出的宝贵建议表示了衷心的感谢,同时指出需从点到面发现问题,看出管理上的不足,结合日常管理,体现精细化管理,达到“三降”(降事故、降违规、降投诉)目的。

    公司总经理刘智伟再次感谢专家组两天的审核与提出的宝贵建议,指出目前公司面临驾驶员紧缺,仍不能放松管理,管理放松容易收紧难,在抓效益的同时需抓管理。公司将继续学习新标准,严格按新标准运行质量体系,持续改进、持续提高,不断提升我们在日常工作中的管理质量。


作者:潘善毅