广西海博召开服务第17届“中国-东盟博览会”动员会

发布日期:(2020-11-19)

 近日,广西海博召开11月份全体管理人员工作例会暨服务第17届“中国-东盟博览会”动员会,总结第三季度管理工作情况,布置下一阶段重点工作,全体管理人员参加会议,广西海博党支部书记、总经理黄锋主持会议。

    会上,各车队长围绕各自车队的工作目标、完成情况、存在问题、下一步措施等依次作了发言,结合安全、营运、租金收缴等方面的管理数据,分析了车队管理工作得失,重点查找问题和不足,并对下阶段工作提出管理计划目标及措施。综合办主任对公司搁车搁单情况进行了通报,分析了行业总体情况,并对公司新出台的接包优惠方案进行了解读。各车队分管领导对车队的工作以及条线管理进行总结点评,进一步理清工作思路,明确工作重点和目标。会议对即将到来的第17届“中国-东盟博览会”服务工作进行了布置动员。

    在听取了各车队的工作汇报后,黄锋认为各车队的汇报思路清晰,问题分析中肯,改进措施明确,对于下阶段的工作,黄锋提出了五点要求:

    一是要保持冲劲。“创城”历时4个多月,大家尽职尽责,加班加点,工作得到了广大驾驶员及上级主管部门的认可,我们要继续发扬这种团结一致,目标一致的精神与冲劲。

    二是工作要创新。安全、营运管理目标要上游,宣传教育要跟进,要增加难度、广度与深度、加大违法违规成本,才能加深印象,杜绝违法违规,从而提升服务。

    三是要以人为本。车队管理中要以情感人、以理服人,对后进驾驶员,要深入了解其家庭情况、营运状况,甚至于个人情绪变化等,了解越多,针对性越强,工作就越轻松。

    四是要以情留人。今年下半年,大部分合同到期的驾驶员虽然签订了合同延续协议,但期限长短不一,各车队要加强跟进与沟通,对驾驶员动之以情、晓之以理,从企业文化、品牌影响、方案优惠、后勤服务等方面优势留住老驾驶员,招进新驾驶员,解决搁单搁车问题。

    五是提高服务。在接下来服务第17届“中国-东盟博览会”期间,不论是管理服务一线驾驶员,还是驾驶员服务乘客,都要以“创城”时提出的高标准严格要求做好各项服务保障。担当作为、严明纪律、优质服务、团结协作是我们做好工作的前提。

    最后,黄锋希望大家在不到两个月的时间里再接再励,保持高昂的工作积极性,持续提高服务能力,进一步加强协作精神,努力完成年度经济任务。


作者:(韦悦)